E important să obții review-uri pentru app-ul tău, pentru că așa atragi și mai mulți utilizatori. Review-urile reprezintă unul din principalii factori care influențează conversia în campaniile de app downloads.
Cu cât mai multe review-uri pozitive sunt vizibile online, cu atât mai ușor e să convertești vizitatorii în clienți.
Și are sens.
Cât de mult te bazezi pe review-uri când cauți o aplicație pe App Store sau pe Google Play?
Probabil majoritatea timpului. Iar peste 70% din consumatori citesc minim un review înainte de a downloada o aplicație.
Review-urile au un impact imens asupra percepției unei aplicații.
Importanța review-urilor pentru aplicațiile mobile
Review-urile pozitive îmbunătățesc reputația aplicației dar și numărul de descărcări, rata de utilizare a acesteia, precum și notorietatea business-ului ca întreg.
Mai mult de atât, o serie de review-uri bune poate fi mai convingătoare ca un sales pitch.
Odată ce înțelegi pe deplin cât de importante sunt review-urile clienților, o să îți fie mai ușor să te gândești la moduri în care le poți folosi în favoarea ta.
Statisticile ne arată că 88% din prospecți au încredere în review-urile online la fel de mult ca în recomandările venite de la prieteni.
Încă un fun fact: review-urile sunt cele mai folosite unelte de conversie pe pagina de prezentare a unei aplicații, imediat după copy și imagini.
De câte review-uri online am nevoie?
Nu există un număr magic care să te propulseze în mod deosebit.
Cert e, însă, că review-urile trebuie să fie autentice și bine scrise. Asta este important atât din punct de vedere etic, cât și din punct de vedere al optimizării SEO.
Inclusiv retenția utilizatorilor poate fi influențată de review-uri bune.
În orice caz, asigură-te că ai review-uri cât mai recente, deoarece peste 70% din potențialii utilizatori consideră review-urile mai vechi de 3 luni ca fiind irelevante.
Dacă nu am niciun review?
În cazul acesta, poți apela la clienții existenți pentru a-i ruga să-ți lase câte o recenzie prin push notifications, emails, chiar și offline prin programe de recompensare pentru cei care lasă reviews.
Dacă pagina aplicației tale nu are niciun review, atunci e posibil să nu apară în nicio căutare relevantă pe web.
Similar, pe platformele de distribuire a aplicațiilor, precum App Store sau Google Play, este posibil să fie mai puțin vizibilă dacă nu are review-uri.
Cât despre review-urile care apar pe site, deja poți deduce din ce ai citit până acum cât de mult îți scad șansele de a vinde.
Îți sugerăm să pregătești un pop-up în aplicație care să încurajeze utilizatorii să lase un review.
De asemenea, poți încerca să folosești și un template de email pe care să-l trimiți utilizatorilor care folosesc îndeajuns aplicația.
Cu ocazia asta, poți să-i rogi să-ți dea un review și pe site, unul din profilele de social/maps sau pe platforme de genul TrustPilot.
Cum să obții mai multe review-uri pentru aplicația ta
În primul rând, trebuie să oferi utilizatorilor o experiență plăcută.
Astfel îi vei motiva să îți lase review-uri fără ca tu să depui prea mult efort.
Cu toate acestea, nu toți oamenii sunt dispuși să lase review-uri pozitive fără să fie motivați de ceva anume.
Iată ce poți face în acest caz:
Cere review-uri
Cere și ți se va da. E atât de simplu uneori.
Un mic pop-up sau un follow-up mail în care ceri utilizatorului un review pot fi de mare efect.
Din nou, nu toți vor fi destul de îngăduitori să-ți lase review-uri nici cu această metodă, însă tot o să aduni destule cât să-ți crești reputația.
Folosește automatizari
Cu cât crești mai mult, devine din ce în ce mai greu să ții pasul cu tot ce se întâmplă.
De aceea e bine să apelezi la tool-uri și experți care știu cum să seteze tot de ce ai nevoie, inclusiv automatizarea cererilor de review.
Concluzii
Review-urile sincere și bine scrise despre aplicația ta mobilă au un impact mare asupra ratei de conversie.
De asemenea, cu cât devine mai populară și apreciată, cu atât crește și reputația brand-ului tău.
Asigură-te că ai o echipă bună în spatele managementului tău de imagine, iar primirea review-urilor bune va deveni floare la ureche.
PS: Funnel-ul potrivit îți poate crește rata de instalare și utilizare a aplicației, precum și numărul de review-uri.
Contactează-ne la contact@digitaldatacapital.com și hai să-ți creștem vizibilitatea împreună.
Sursa: Perficient